Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mailem na kontakt@acrylia.pl). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na Twoje życzenie pod tym samym adresem.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Rękojmia (niezgodność towaru z umową)

Niezależnie od prawa odstąpienia, jako sprzedawca odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.). Jeśli otrzymany zestaw jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — niezależnie od terminu 14 dni na zwrot.

Jak zgłosić reklamację

Napisz do nas na kontakt@acrylia.pl, opisując problem i załączając zdjęcie, jeśli to możliwe. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin i rozpatrujemy reklamację w terminie do 14 dni.

Nasza gwarancja zadowolenia

Niezależnie od ustawowych praw, dajemy Ci 30 dni na przetestowanie zestawu ACRYLIA™. Jeśli efekt Cię nie przekona, napisz do nas — zwrócimy Ci pieniądze.